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人是有创造性的,什么都按老板的要求去做,当螺丝钉,就很有可能发挥不了人的创新意识,而这样的员工是不会有成就感的。如果一切听命于老板,没有任何想法就去执行、服从,那么,人的主体意识呢?难道只能成为听命于老板的机器吗?那样干脆把员工变成动物甚至机器得了。员工的发展离不开企业繁荣,同样,企业的繁荣也应以员工的发展为基础。一个关爱员工的企业必将使员工满意度提升。譬如在适当的时候,给予员工夸奖和赞扬,在员工做出成绩时向员工公开地、及时地表示感谢,并组织一些联欢活动使员工分享成功的喜悦,这些细小的关心都能极大地激发员工的满意度。除此之外,企业还应该重视员工的身心健康,注意缓解员工的工作压力。有一个由国外企业人士组成的代表团来中国考察,在参观某企业的员工餐厅时,代表团成员中有个人看到员工们吃得很差,便毫不客气地说:给员工吃这样的饭菜,大伙可以不干活。接着,代表团又参观了车间,当看到工人们懒洋洋的样子后,有成员又气愤地说:都这样干活,就不该给他们吃好的饭菜!118金沙所有网址这则寓言故事形象地说明了一个道理:温暖胜于严寒。领导者在管理中运用“南风法则”,目的就是要爱抚员工、以员工为本、多点人情味,让员工真正感觉到领导者给予的温暖,从而去掉包袱,激发工作的积极性。

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奖励作为宠信员工的一种方式,是对员工工作绩效的一种认可。正确运用必要的奖励制度,能调动起人们的积极性,点燃人们的工作热情,对被奖励者来说是一种鼓舞,对没有受到奖励的人来说,则是一种积极的刺激!对这个问题而言,老板往往占据着绝对主动的位置,在管理员工问题上,当然应该采取更为科学合理的管理方法,积极去赢得员工的信赖,绝不能一厢情愿地认为“大棒政策”、“高压手段”才是管理人才的最佳方法。这样做,只会使员工产生日益深重的抵触情绪,或者唯唯诺诺,根本无法施展自己的才华和潜能,甚至可能产生“对着干”的糟糕局面。要知道,水能载舟,亦能覆舟。宠信员工是一种人性化管理,却不等同于“人情化”管理,管理要讲人性,但不能事事讲人情。如果人情化管理在企业中滋生蔓延并发展下去,势必会导致员工懒惰拖沓、缺乏热情,造成人浮于事、得过且过的不良局面。以上下班制度为例,早晨只要广播声一停,公司的大门立即关闭,迟到者会被守候在门口的纪律检查人员记入考勤簿,下午下班的广播音未响,任何人不得擅自离岗,否则以早退处理。凡是连续3次迟到、早退者,公司予以辞退。

管理心理学的人性观,实际上是指管理人员对员工需要和劳动态度的看法,并不涉及对员工其他方面的观点和态度。它所包含的许多重要观点,诸如人们并非天生厌恶工作,人们能自我控制和自我指挥,人们有无穷的智慧和潜力等等,都有一定的客观性。对于高科技时代的企业来说,竞争其实就是人才的竞争,作为老板应该提供更好的平台,如果你不能的话,这是你的失误而非员工的失误。老板是为员工服务,不是他们为你服务的,如果老板没有意识到自己的角色是什么,他自己反而不知道自己是谁了。简单地说,就是上级很好地为下级服务,下级才能很好地对上级负责。也完全可以这样理解:员工好了,公司才会真的好!退一步讲,即使从企业管理的角度看,书中倡导的这种做法,对老板也未必有好处。显然,老板是资方,他的地位、责任使他有权发号施令;老板又极好面子,不容任何人挑战自己的权威。这样,员工的惟命是从,对老板其实并没有任何好处。这至少表现在两个方面:西南某省电器集团A,前身系军工企业,历来有严格管理的传统。公司的管理制度完全按照准军事化的方式制定。

美国着名的管理学家汤姆•彼德斯曾经提出过“员工也是顾客”的理念,提出“员工第一”还是“顾客第一”的问题。诚然,员工是企业中最直接接触顾客的人,掌握最前沿的市场需求和顾客动态,是价值链最关键的环节。“因此,要想让顾客得到真诚完美的服务,必须首先对自己的员工提供真诚而完美的服务;要想让顾客感到满意和受尊重,必须首先让自己的员工感到满意和受尊重;要想培养顾客对品牌的忠诚,企业必须首先要对自己的员工忠诚”,“员工也是顾客,是企业的‘内部’顾客。”4. 在加盟模式中,卖方已经与公司签订了合同,但卖方将合同转包给一个地方专业机构,而不是利用自己的员工执行合同。如果EAP卖方在客户公司所在地没有办公地点,就通常采用加盟模式向客户公司的员工提供服务。118金沙所有网址看来,后果真的很严重!这是因为,你的员工正在受到《没有任何借口》一书所鼓吹的教条主义的毒害,他们会产生一种本能的抵 制。这就好比是你在给一匹马喂料,为了让你的千里马能够跑得更快,你特意选择了一种自认为很有营养的食物——譬如肉类——给马喂食。但马是不吃肉的,你让它吸收肉类,它只能出现呕吐的现象。其实员工也是一样的,试想,他们怎么可能接受这样一种一味麻痹员工和违背人性的教育呢?

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